Bien que l’industrie du connaît une croissance rapide, de nombreuses marques ont du mal à augmenter leurs conversions en ligne. La plupart d’entre eux se concentrent sur l’amélioration de leurs paniers et de leurs pages de paiement pour augmenter leurs ventes. Mais la majorité des clients n’atteignent même pas ce point.
De nombreux clients décident s’ils veulent acheter votre produit ou quitter votre magasin pendant qu’ils sont sur vos pages de produits. Il est donc très important pour les marques de créer des pages produits à conversion élevée
Peu importe la façon dont vous commercialisez votre marque ou le trafic que vous obtenez, il est peu probable que vous obteniez des ventes avec des pages produits mal optimisées. Alors, que devez-vous faire exactement pour obtenir plus de conversions?
Si vous souhaitez améliorer votre jeu de page produit, nous vous donnons tous nos conseils et astuces sur les meilleures façons d’augmenter vos conversions de page produit.
1. Analysez vos pages produits
Passez quelques minutes sur votre page produit pour analyser différents éléments et identifier ceux qui nécessitent une intervention. Vous souhaitez offrir à vos clients une bonne expérience. Pour cela, vous devez d’abord comprendre ce que vos clients obtiennent lorsqu’ils sont sur votre page produit.
Vérifiez si votre page produit:
- Charge vite
- Engage vos clients en un coup d’œil avec une conception de page produit claire
- Fournit suffisamment d’informations pour aider vos clients à acheter le produit qu’ils souhaitent
- Présente votre produit de façon attrayante avec des photos de produits de haute qualité
- Informe vos clients sur votre marque
- A un copywriting convaincant qui peut attirer et fidéliser les clients
- Fournit une bonne expérience client
2. Utilisez des photos de produits époustouflantes
Feriez-vous confiance à un magasin qui n’a pas réussi à photographier correctement ses produits? Les photos de produits aident vos clients à se faire une première impression de votre produit. Ils peuvent les attirer ou les détourner. C’est souvent en regardant les photos de vos produits que vos clients décident s’ils doivent ou non continuer à chercher.
Utilisez des images bien éclairées et de haute qualité sur vos pages produits. Elles doivent montrer vos produits de la bonne manière. De nombreux propriétaires de magasins de préfèrent utiliser un fond blanc ou de couleur claire pour leurs photos de produits. Cela peut vous aider à maintenir la cohérence et à mettre en valeur votre produit.
Contrairement aux magasins de détail, vos clients ne peuvent pas voir, toucher, sentir ou essayer vos produits lorsqu’ils achètent en ligne. C’est pourquoi vous devez présenter votre produit sous plusieurs angles. 33,16% des clients préfèrent voir plusieurs photos d’un produit avant d’effectuer un achat.
Vous pouvez même inclure une photo à 360 degrés ou une vidéo présentant toutes les caractéristiques importantes de votre produit, ainsi que quelques images contextuelles ou de style de vie de votre produit. Il aide vos clients à créer un lien émotionnel en visualisant un produit comme le leur.
Les images de vos produits sont la meilleure partie d’une page produit. De ce fait, nous vous conseillons soit de faire appel à un photographe professionnel, soit d’acheter un studio photo portable. Ce mini studio vous permettra de faire vous même vos photos avec votre appareil ou même avec votre smartphone, et d’obtenir un rendu professionnel !
3. Optimisez votre page produit pour les mobiles
Il ne fait aucun doute que l’usage des smartphones pour le e-commerce se développe très rapidement. En décembre 2017, 82% des acheteurs en ligne en France utilisaient des appareils mobiles. 35% d’entre eux sont des acheteurs en ligne uniquement mobiles.
De plus, Google avait également annoncé sa mise à jour d’indexation mobile-first. Si vos pages produits ne sont pas adaptées aux mobiles, vous risquez de perdre du trafic, des ventes et des revenus.
Cela ne vous a laissé d’autre choix que d’optimiser votre site et vos pages produits pour les appareils mobiles.
Les pages produits optimisées pour les mobiles peuvent vous aider à:
- Améliorez l’expérience globale de vos clients
- Les aider à acheter de n’importe où, n’importe quand
- Facilitez les paiements plus rapides avec les portefeuilles numériques
Mais comment créer des pages optimisées pour les mobiles?
Eh bien, vous pouvez commencer par concevoir un site Web optimisé pour les mobiles à l’aide d’un thème WordPress spécialisé pour le “mobile-first” ou faire appel à une agence web
De nombreuses entreprises proposent également des applications d’achat pour les appareils Android et iOS. Ces applications mobiles offrent une expérience utilisateur encore meilleure que les sites Web mobiles.
Si vous disposez d’un budget décent, vous pouvez également développer et lancer une application d’achat pour booster les conversions de vos pages produits.
4. Fournir un contenu produit détaillé
Au-delà des images produits, une bonne page produit doit fournir des informations de haut niveau sur le produit. C’est le contenu qui informe les clients sur les avantages et les fonctionnalités d’un produit. Cela peut les convaincre d’acheter chez vous.
Saviez-vous que 88% des acheteurs considèrent que le contenu détaillé des produits est extrêmement important?
Une page produit doit fournir des détails tels que:
- Un titre de produit pertinent pour le référencement
- Prix
- Caractéristiques et composants importants
- Les matériaux du produit
- Instructions d’entretien et de maintenance
- Informations sur la marque
- Taille / dimensions / capacité
Assurez-vous d’utiliser une touche polie, engageante et personnelle dans vos descriptions de produits. Dites à vos clients pourquoi ils devraient choisir votre produit par rapport aux autres. Vous devez également optimiser le contenu de votre page produit pour les moteurs de recherche.
Cela vous aidera à vous classer plus haut dans les SERPs (résultats de recherche) et, par conséquent, à attirer plus de clients en premier lieu. Vous pouvez également fournir d’autres ressources utiles ou des guides d’utilisation pour les aider. La rédaction d’une description de produit unique peut être difficile.
Vous devez garder à l’esprit les points suivants:
- Envisagez des descriptions de produits courtes et efficaces.
- Incluez un copywriting attrayant qui parle de votre marque.
- Optimisez le contenu du mot-clé principal de votre page produit.
- Utilisez une structure, des en-têtes et des puces clairs pour améliorer la lisibilité.
- Incluez les spécifications pertinentes.
Toutes ces informations doivent être pertinentes, utiles et faciles à comprendre pour vos clients.
5. La page produit doit comporter un appel à l’action clair
Un autre facteur important qui peut vous aider à stimuler vos conversions est l’appel à l’action (CTA) sur vos pages produits. Assurez-vous que chaque page produit comporte un appel à l’action clair. Si vous voulez que les gens achètent, vous devez leur dire d’acheter. C’est pourquoi il est important d’avoir un CTA clair qui indique aux acheteurs ce qu’ils doivent faire ensuite. N’essayez pas les CTA sophistiqués.
Vous pouvez être direct avec des expressions telles que “ajouter au panier” ou “acheter maintenant”. Utilisez une couleur qui rend votre bouton CTA très visible sur votre page produit comme du vert. La marque de mode, ASOS, utilise des CTA de premier plan sur ses pages produits. Ils permettent également aux clients de marquer les articles qu’ils aiment comme favoris.
6. Augmentez la confiance grâce aux évaluations des clients
Les avis et les notes sur les produits renforcent la confiance, et cette confiance augmente les conversions. Ils peuvent dissiper les doutes que vos prospects pourraient avoir sur un produit et les aider à prendre une décision d’achat. De nombreux acheteurs préfèrent demander conseil à une personne qu’ils connaissent avant d’acheter un produit. Cependant, 85% des consommateurs font aujourd’hui autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles. Les gens vérifient souvent ce que les acheteurs précédents ont à dire sur un produit.
Cela les aide à déterminer s’il s’agit du produit qu’ils recherchent. C’est pourquoi il est important de mettre des preuves sociales telles que des critiques et des témoignages vidéo sur vos pages produits. Vous devez encourager vos clients à évaluer vos produits.
Envie de savoir comment? Un moyen simple de le faire est de leur envoyer un e-mail après l’achat pour demander un avis. De nombreux clients n’ont pas grand-chose à dire sur votre produit. Vous devez donc leur faciliter les choses. Vous pouvez simplement leur demander de laisser une note rapide sur cinq. S’ils veulent en écrire plus, permettez-leur d’envoyer également leurs commentaires. Mais il ne devrait pas être obligatoire d’écrire.
En plus d’aider les autres utilisateurs, les avis des clients vous aident également à comprendre ce qu’ils aiment ou n’aiment pas dans un produit. Cela peut être utilisé comme une énorme opportunité d’améliorer l’expérience client. Même si l’avis est mauvais, vous n’avez pas à vous en soucier trop.
Un bon ratio d’avis positifs et négatifs aide les clients à croire qu’ils sont authentiques. Cependant, trop de mauvaises critiques sont un signal d’alarme.
Comment gérer les avis négatifs?
Lorsqu’un client laisse un avis négatif, il est de votre devoir de le contacter pour résoudre son problème. Écoutez-les, posez des questions et aidez-les dans ce dont ils ont vraiment besoin. Une fois qu’ils sont satisfaits, vous pouvez leur demander poliment de modifier leur avis. La résolution des problèmes des clients peut vous aider à renforcer la fidélité et la crédibilité. Certains clients n’ont pas le temps de lire les avis.
Pour ces clients, vous devez afficher des résumés de notes moyennes sur la page de votre produit. Cela les aidera à se faire une idée des notes globales en un coup d’œil. Vous pouvez également présenter les photos des clients lorsqu’ils les partagent avec vous. Cela vous aidera à augmenter la crédibilité, la confiance et les conversions.
7. Produits pertinents pour la vente incitative et la vente croisée
Bien qu’une page produit doive se concentrer sur la vente de ce produit, vous ne devriez pas manquer l’occasion de promouvoir d’autres produits. Vous pouvez recommander des produits pertinents ou d’autres produits similaires à vos acheteurs lorsqu’ils se trouvent sur une page produit. Cela peut vous aider à les impliquer et à les encourager à faire plus d’achats. Cela peut également aider vos prospects à répondre à leurs besoins d’achat. De nombreuses marques utilisent des techniques de vente croisée, appelée “Cross-sell”, pour maximiser le panier moyen des commandes et leurs revenus.
Amazon affiche les produits pertinents de la même marque et d’autres produits similaires sur leur page produits. La marketplace présente également des produits qui sont fréquemment réunis pour aider les clients à acheter tout ce dont ils ont besoin en même temps.
Si un client est sur une page produit d’Apple iPhone X, par exemple, vous pouvez suggérer des produits pertinents tels qu’un étui ou un protecteur d’écran. Parfois, des recommandations personnalisées basées sur les produits qu’ils ont consultés ou achetés récemment peuvent également améliorer les conversions.
8. Donnez à votre page produit un titre engageant
Il est essentiel de donner à votre page produit un titre accrocheur et engageant. Après tout, le titre est la première chose que toute personne visitant votre page produit verra. C’est cette ligne unique qui peut attirer l’attention de vos visiteurs. Vous devez également mettre un point d’honneur à faire ressortir le titre. Envie de savoir comment? Augmentez la taille de la police et placez-la en haut ou au centre de la page.
Vous pouvez également essayer d’utiliser une couleur qui contraste avec les autres éléments autour, y compris la couleur d’arrière-plan. Les gens ne se contentent pas de regarder les miniatures de vos produits avant de choisir de faire un achat. Ils accordent également beaucoup d’importance au titre du produit. Obtenir les deux bons est la recette parfaite pour le succès de votre page produit.
9. Vitesse de chargement de la page produits
La vitesse à laquelle votre page produit se charge est d’une importance cruciale. Tout le monde est pressé par le temps, ce qui réduit la durée d’attention des acheteurs. En effet, selon une étude d’Akamai, un retard de 100 millisecondes dans la vitesse de chargement de votre page peut réduire vos taux de conversion de 7%. Bien que vous deviez conserver des éléments multimédias sur votre page produit pour la rendre attrayante, votre objectif devrait être de rendre la page aussi légère que possible.
Pour tester la vitesse de chargement de votre page, vous pouvez utiliser Google PageSpeed Insights. Cela vous donnera non seulement une vue d’ensemble de la vitesse de chargement de votre page, mais vous donnera également des suggestions pour l’améliorer.
10. Créer de l’urgence
L’une des meilleures méthodes pour améliorer le taux de conversion de votre page produit est de créer de l’urgence. Vous devez tirer parti du pouvoir du FOMO (“Fear of missing out”). Ce concept utilisé en marketing représente le sentiment de peur de passer à côté de quelque chose. Il peut amener vos clients à penser qu’ils risquent de perdre une belle opportunité. Une façon de faire est d’annoncer une vente à durée limitée. Vous devez vous assurer de leur faire comprendre qu’ils ne profiteront pas de la vente s’ils sont en retard. Vous pouvez le faire en ajoutant un compte à rebours.
Une autre façon de le faire est de faire savoir à vos clients qu’il reste une quantité limitée de produits. Cela pourrait simplement leur donner un coup de pouce pour effectuer l’achat, car ils risquent de perdre le produit s’ils ne le font pas. Amazon le fait extrêmement bien lors de sa vente “Offre du jour”. Chaque page produit a une minuterie à côté du nom du produit. Certains produits ont même la quantité en stock indiquée. Cela crée une urgence dans l’esprit de leurs clients.
11. Prix et frais d’expédition
Il est évident que vous devez indiquer le prix du produit que vos clients achètent. Cependant, l’un des aspects sur lesquels la plupart des sites Web échouent est le coût d’expédition. Très peu de pages produits répertorient les informations de prix et d’expédition de manière transparente. Habituellement, les frais d’expédition et de TVA sont ajoutés plus tard. Cela peut décourager vos clients.
Alors, que devriez-vous faire à la place? Au lieu de cela, essayez d’être plus transparent au sujet de vos frais en premier lieu. Affichez vos frais d’expédition et le coût complet de l’achat directement sur la page produit. Cela vous aidera à gagner la confiance de vos clients. Pour rendre l’offre encore plus douce, vous pouvez offrir la livraison gratuite à vos clients. Une autre solution est d’offrir les frais d’expédition à partir d’un certain montant, ou alors de proposer le retrait gratuit en magasin si cela est possible.
12. Affichez la politique de retour sur la page de vos produits
Votre objectif doit être de rester aussi transparent que possible avec vos clients. Un excellent moyen de le faire est de décrire votre politique de retour sur vos pages produit ou du moins d’avoir un lien cliquable redirigeant facilement vers cette page. Vos clients doivent connaître les étapes à suivre s’ils souhaitent retourner le produit.
En même temps, ils sauraient dans quoi ils s’engagent en achetant le produit. Une politique de retour claire sur la page produit clarifie également les choses pour eux. Cela peut également réduire les conflits qui pourraient survenir après l’achat. Sephora, par exemple, le fait bien sur sa page produit. Vous pouvez facilement repérer leur politique d’expédition et de retour.
13. Avoir une FAQ sur votre page produit
Il est naturel que vos clients se posent des questions concernant vos produits lorsqu’ils visitent votre page produit. Bien qu’ils puissent, bien sûr, leur demander sur le chat en direct (si vous en avez installé un), cela aide si vous en avez quelques-uns communs répertoriés sur la page elle-même.
En plus des FAQ, vous devez donner à vos clients la possibilité de poser et de répondre à des questions sur vos pages produits. De cette façon, vous serez en mesure de collecter toutes vos requêtes et leurs réponses, ce qui simplifiera les choses pour vos clients.
Les points importants à retenir dans cette article
Qu’est-ce qu’une page produit?
Il s’agit d’une page de site Web décrivant les spécifications ou les particularités d’un service ou d’un produit. Ceux-ci peuvent inclure le nom de la marque, les informations du fabricant, les fonctionnalités, les spécifications, les critiques.
Comment créer une page produit?
Voici quelques conseils pour créer des pages produits efficaces :
- Utilisez des images de qualité montrant différents angles de produits.
- Maintenez un design cohérent sur toutes les pages produits.
- Indiquez les prix en utilisant une couleur contrastante et mettez en évidence les remises ou offres.
- Incluez des appels à l’action.
- Tirez parti des preuves sociales telles que les notes par étoiles ou les critiques.
- Personnalisez les recommandations de vos produits pour faire des ventes additionnelles ou ventes croisées
- Rédigez des descriptions informatives.
- Incluez les informations d’expédition.
- Ajoutez des boutons de partage social.
- Utilisez des mises en page intuitives.
- Créez l’urgence grâce à des comptes à rebours de vente, des alertes de stock bas, etc.
Comment présentez-vous les produits sur votre site Web?
Les considérations lors de la présentation des produits sur votre site Web comprennent:
- Mettez en place une navigation facile.
- Gardez une harmonie sur vos différentes pages.
- Créez un copywriting convaincant.
- Utilisez des visuels de qualité et expérimentez la réalité augmentée, la rotation d’image, la vidéomaillage interne vers page Service > Vidéo, etc.
- Mettez en avant les meilleures offres, les meilleures ventes, les nouveautés, etc.
- Incluez des détails supplémentaires lorsque vous passez la souris sur une image.
- Recommandez des produits connexes.
Comment bien référencer une page produit ?
Suivre ces directives peut vous aider à classer vos pages produits:
- Exécutez des audits techniques fréquents pour gérer le contenu dupliqué, les mauvaises URL, les problèmes d’exploration, etc.
- Incluez des images et des vidéos de qualité optimisées avec une balise alternative.
- Ayez une stratégie de mots clés.
- Partagez les avis et témoignages des clients.
- Incluez des FAQ.
- Créez des descriptions uniques.
- Optimisez les méta descriptions et les titres.
- Testez A / B vos pages de destination.
- Utilisez des données structurées pour mettre en évidence les notes par étoiles, les prix, les avis, etc.
- Minimisez le temps de chargement et optimisez pour le mobile.
Quel style de pages produits a le taux de conversion le plus élevé?
L’inclusion de ces ingrédients dans vos pages produits peut stimuler les conversions:
- Titres uniques et accrocheurs
- Détails du produit
- Images détaillées et à chargement rapide avec options de zoom avant
- Vidéos montrant de vraies personnes utilisant les produits
- Vues à 360 degrés
- Liste de voeux
- Options de produit : tailles, styles et couleurs
- Des appels à l’action qui se démarquent
- Chat en direct
- Notes et avis
- Éléments d’urgence
- Ventes incitatives et ventes croisées
- Boutons de partage social
- Vu récemment
- Nombre de vues (si cela vaut la peine de s’en vanter)
Que pouvez-vous tester sur une page produit?
Les fonctionnalités que vous pouvez A/B tester sur vos pages de destination sont les suivantes :
- Mises en page
- Titres
- Copywriting du corps du texte
- Organisation de la navigation
- Images du produit
- Conception
- Copie du CTA
- Style visuel
- Différentes offres
- Stratégies de prix
- Emplacement des ventes et informations sur les remises
- Proéminence de la barre de recherche
- Vidéos produits
- Éléments de personnalisation
- Examiner les emplacements
- Points de vente uniques
- Tactiques d’engagement comme les chatbots, les quiz, le chat en direct, les démos de produits, etc.
- Création de votre page produit
Il vous faut beaucoup de temps et d’efforts marketing pour générer un trafic ciblé vers votre boutique en ligne. Alors ne négligez pas l’optimisation de vos pages de produits pour augmenter vos conversions. L’enjeu est de maximiser le pourcentage de visiteurs qui seront transformés en clients sur votre site.
Vous devez vous concentrer sur les points mentionnés ci-dessus pour offrir une meilleure expérience d’achat à vos clients. Cela peut vous aider à augmenter les conversions et à encourager vos clients à acheter de nouveau.
